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Nouveauté
Public concerné :
Actuel(le) ou futur(e) vendeur(se) en magasin
Durée de la formation et modalités d'organisation :
21h soit 3 journées
Effectif :
Cours collectif de 2 à 4 personnes maximum.
Lieu de la formation :
Centre d'Activités
Moyens techniques :
Paper board - Vidéo projecteur - Internet - Support audio et vidéo.
Tarification :
Formation de 3 jours
Par participant : 525€ (soit 175€/journée)
Objectifs pédagogiques :
La vente en magasin nécessite de mettre en avant le service, la relation-client et la vente assistée des vendeurs. La professionnalisation et la qualité du service doivent faire la différence et se distinguer d'un site web.
Ce programme de formation vise à voir et/ou revoir les fondamentaux de la vente conseil en magasin.
Contenu de la formation :
- l'accueil et l'écoute
- l'importance de l'image du vendeur et du magasin
- les expressions verbales et non-verbales
- apprendre à connaitre ses produits et services
- comprendre et conseiller
- l'argumentation
- l'entretien de vente
- la vente additionnelle
- conclure la vente + fidélisation
Supports et méthodes pédagogiques :
- Méthodes intéractives avec excercices pratiques et simulation au cours de la formation.
- Réflexions de groupe guidées par l'animatrice.
- Mise en situation à partir du vécu des participants.
- Supports adaptés au contenu de la formation.
Profil de formateur :
Diplômée de vente, grandes expériences dans différents domaines d'activité.
Modalités d'évaluation :
Évaluation de la formation, du formateur et des acquis de l'apprenant.
Remise d'attestation de suivi de formation.