Expérience client

Expérience client Code F3.3

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Objectifs pédagogiques :

Personnaliser son offre pour répondre aux besoins et désirs de ses clients, se différencier, et mieux vendre.
Dans un environnement concurrentiel, la différenciation se fait via la créativité. Mais pour cela, il est nécessaire de bien connaître ses produits et les attentes de ses clients. Je vous accompagne pour repenser votre offre en fonction de la cible.
D’autres formations sont possibles dans la thématique Communication-Tourisme

Contenu de la formation :

CONTENU DE LA FORMATION

Lors de cet atelier vous :
définirez votre « client idéal »,
rédigerez des messages personnalisés pour créer du       lien avec vos cibles,
amorcerez une gestion de relation client pour collecter des données « avant, pendant et après séjour » de vos clients afin d’en tirer des idées de développement commercial.

 

SUPPORTS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Enseignement magistral et pratique.

Travail d’analyse et mise en situation.

 

PROFIL DU FORMATEUR 

Justine Labesse : experte en stratégie marketing et conceptrice-rédactrice web.

 

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Évaluation de la formation, du formateur et des acquis de l’apprenant. 
Remise d’attestation de suivi de formation.

Supports et méthodes pédagogiques :

Enseignement magistral et pratique.
Travail d’analyse et mise en situation.

Profil de formateur :

Justine LABESSE

Justine Labesse, experte en stratégie marketing et conceptrice-rédactrice web.

Modalités d'évaluation :

Évaluation de la formation, du formateur et des acquis de l’apprenant.
Remise d’une attestation de suivi de formation.

Activités associées

UZES

Expérience client

Intervenant.te : Justine LABESSE


Objectifs pédagogiques :

Personnaliser son offre pour répondre aux besoins et désirs de ses clients, se différencier, et mieux vendre.
Dans un environnement concurrentiel, la différenciation se fait via la créativité. Mais pour cela, il est nécessaire de bien connaître ses produits et les attentes de ses clients. Je vous accompagne pour repenser votre offre en fonction de la cible.
D’autres formations sont possibles dans la thématique Communication-Tourisme.

Code F3.3

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UZES

Formation ILLUSTRATOR

Intervenant.te : Mathilde AUDIN


Objectifs pédagogiques :

Créez vos logos, flyers et cartes de visite en professionnel !

La formation Illustrator valide la capacité à produire des images, pouvant être des créations originales ou à partir d'images existantes, afin de communiquer des messages ou illustrer des idées sous forme de documents numériques.
 
En fin de formation, l'apprenant sera en mesure de :
- Connaître les principaux concepts liés à l'utilisation des images numériques, comprendre les options des formats graphiques et les notions liées aux couleurs.
- Ouvrir une image existante, enregistrer une image dans différents formats et définir les options du fichier de sauvegarde.
- Utiliser efficacement les options intégrées comme l'affichage des barres d'outils et des palettes pour améliorer la productivité pour réaliser la création et le traitement d'une image.
-  Capturer et enregistrer une image, utiliser des outils variés de sélection et manipuler /es images, créer et utiliser des calques, travailler avec du texte, utiliser des effets et des filtres, utiliser des outils de dessin et peinture pour réaliser des modifications sur une image.
- Utiliser les outils de dessin et de peinture du logiciel pour modifier une image.
- Préparer les images pour l'impression ou la publication.

 La certification ICDL / PCIE atteste d'un niveau de compétences objectif. Mondialement reconnu. L'obtention de cette certification vous permettra de valoriser vos compétences et savoir-faire auprès d'employeurs et partenaires professionnels.

Code F5.2

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UZES

Formation PHOTOSHOP

Intervenant.te : Mathilde AUDIN


Objectifs pédagogiques :

Sublimez, retouchez, transformez et préparer vos photos et images numériques en professionnel !

La formation Photoshop valide la capacité à produire des images, pouvant être des créations originales ou à partir d'images existantes, afin de communiquer des messages ou illustrer des idées sous forme de documents numériques.
 
En fin de formation, l'apprenant sera en mesure de :
- Connaître les principaux concepts liés à l'utilisation des images numériques, comprendre les options des formats graphiques et les notions liées aux couleurs.
- Ouvrir une image existante, enregistrer une image dans différents formats et définir les options du fichier de sauvegarde.
- Utiliser efficacement les options intégrées comme l'affichage des barres d'outils et des palettes pour améliorer la productivité pour réaliser la création et le traitement d'une image.
-  Capturer et enregistrer une image, utiliser des outils variés de sélection et manipuler /es images, créer et utiliser des calques, travailler avec du texte, utiliser des effets et des filtres, utiliser des outils de dessin et peinture pour réaliser des modifications sur une image.
- Utiliser les outils de dessin et de peinture du logiciel pour modifier une image.
- Préparer les images pour l'impression ou la publication.

 La certification ICDL / PCIE atteste d'un niveau de compétences objectif. Mondialement reconnu. L'obtention de cette certification vous permettra de valoriser vos compétences et savoir-faire auprès d'employeurs et partenaires professionnels.

Code F5.3

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Formation InDesign

UZES

Formation InDesign

Intervenant.te : Mathilde AUDIN


Objectifs pédagogiques :

créez vos plaquettes, magazines et catalogues en professionnel 

La formation InDesign valide la capacité à créer, produire et préparer des documents destinés à l'impression professionnelle.

En fin de formation, l'apprenant sera en mesure de : 
- Réaliser un document à parti d'un cahier des charge ou d'une maquette.
- Définir les termes typographiques et colorimétriques ainsi que leur mise en œuvre.
- Identifier les différents type d'éléments composant le document (photographies, graphiques, visuels, articles de texte).
- Dialoguer efficacement avec les divers intervenants du secteur (client, photographe, graphiste, rédacteur,...).
- Utiliser un logiciel de PAO, ainsi qu'un logiciel de retouche d'image pour préparer les composants graphiques du document et mener à terme sa réalisation.
- Corriger, recadrer et retoucher les images pour leur intégration.
- Mettre en place et utiliser un gabarit pour l'exploiter pour la mise ne page de documents à l'aide d'images, de graphismes et de textes enrichis.
- Réaliser l'assemblage dans un logiciel de mise ne page dans le respect des pratiques professionnelles.
- Exporter un document final en fonction des la destination et du support de diffusion.

La certification ICDL / PCIE atteste d'un niveau de compétences objectif. Mondialement reconnu. L'obtention de cette certification vous permettra de valoriser vos compétences et savoir-faire auprès d'employeurs et partenaires professionnels.

Code F5.1

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Formation SketchUp

UZES

Formation SketchUp

Début : lundi 03 juin 2024 à 09:00

5 séances

Durée : 07:00

Intervenant.te : Rémy BLANC


Objectifs pédagogiques :

La formation SketchUp valide la capacité à conceptualiser, créer et valider des modèles de maquettes tridimensionnelles.

En fin de formation, l’apprenant sera en mesure de :

  • Utiliser une application de conception tridimensionnelle pour créer et enregistrer de nouveaux dessins, importer et exporter des dessins.
  • Utiliser des calques/balises et des cotations.
  • Créer des objets et des éléments, utiliser des outils de sélection et manipuler des objets et des éléments.
  • Utiliser les commandes d’interrogation, par exemple pour mesurer les distances, les angles.
  • Définir et modifier les propriétés, créer et modifier du texte et des dimensions.
  • Utiliser des matières et des textures.
  • Préparer les sorties pour l’impression ou le traçage.

Code F6.1

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