Engagement Qualité

L’éducation populaire s’inscrit dans une tradition de transmission des savoirs, dans le partage et la convivialité, tout au long de la vie.

Notre politique qualité vise à garantir que la réalisation de l’ensemble des activités proposées, aux adhérents soit réalisé avec professionnalisme, légitimité et transparence.

Pour répondre à cet objectif, l’équipe de gouvernance s’engage :

• 1. Gérer en transparence et éthique :
• Agir avec intégrité et respecter les valeurs associatives
• Respecter les réglementations en vigueur.

• 2. Agir avec bienveillance : 
• Offrir des services adaptés et accessibles à tous
• Favoriser un environnement collaboratif et bienveillant.
• Reconnaître l’engagement de chacun comme essentiel à la qualité globale.

• 3. Mesurer la satisfaction des parties prenantes :
• Assurer une écoute active et une prise en compte des besoins.
• Mesurer régulièrement la satisfaction

• 4. Améliorer en continu :
• Identifier les points d’amélioration à travers des retours et des évaluations.
• Analyser les incidents ou dysfonctionnements pour éviter leur répétition.
• Ajuster les projets pour maximiser notre utilité sociale.

Pour assurer ses engagements, l’association 

• Recrute des personnes compétentes dans leur domaine
• Forme régulièrement les salariés
• Accompagne les bénévoles dans leurs missions.
• Met en place des procédures simples et efficaces.
• Se dote d’outils de gestion et de communication adaptés à ses activités
• Entretien un dispositif de suivi et d’évaluation des activités.

L’engagement qualité fait l’objet d’une évaluation organisée par l’administrateur - référent qualité, qui présente les résultats et les mises à jour en commission qualité,ainsi qu’en Conseil d’Administration.

Il propose des actions correctives si nécessaire.

Adopté en Conseil d’Administration, le 12 février 2026