Baromètre Qualité
Le résultat des enquêtes de fin d'activités affiche une note de 3,75 / 4 sur la saison 2025 / 2026
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ENGAGEMENT QUALITÉ
L’éducation populaire s’inscrit dans une tradition de transmission des savoirs, dans le partage et la convivialité, tout au long de la vie.
Notre politique qualité vise à garantir que la réalisation de l’ensemble des activités proposées, aux adhérents soit effectué avec professionnalisme, légitimité et transparence.
Pour répondre à cet objectif, l’équipe de gouvernance s’engage :
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- Gérer en transparence et éthique :
- Agir avec intégrité et respecter les valeurs associatives
- Respecter les réglementations en vigueur.
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- Agir avec bienveillance :
- Offrir des services adaptés et accessibles
à tous
- Favoriser un environnement collaboratif et bienveillant.
- Reconnaître l’engagement de chacun comme essentiel à la qualité globale.
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- Mesurer la satisfaction des parties prenantes :
- Assurer une écoute active et une prise en compte des besoins.
- Mesurer régulièrement la satisfaction
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- Améliorer en continu :
- Identifier les points d’amélioration à travers des retours et des évaluations.
- Analyser les incidents ou dysfonctionnements pour éviter leur répétition.
- Ajuster les projets pour maximiser notre utilité sociale.
Pour assurer ses engagements, l’association
- Recrute des personnes compétentes dans leur domaine
- Forme régulièrement les salariés
- Accompagne les bénévoles dans leurs missions.
- Met en place des procédures simples et efficaces.
- Se dote d’outils de gestion et de communication adaptés à ses activités
- Entretien un dispositif de suivi et d’évaluation des activités.
L’engagement qualité fait l’objet d’une évaluation organisée par l’administrateur - référent qualité, qui présente les résultats et les mises à jour en commission qualité,ainsi qu’en Conseil d’Administration. Il propose des actions correctives si nécessaire.
Adopté en Conseil d’Administration, le 12 février 2026
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